智慧社区管理系统建设涉及信息采集、传输、存储、信息标准与管理、应用系统和服务等内容，其关键在于实现智慧社区平台系统各种数据的整合、各种分析方法的融合与资料信息的共享服务。为此『智慧社区管理服务平台由一系列业务及技术架构相对独︽立且高度集成◇的子系统组成的：
智慧社区管理服务平台包含了以下几个子系统：
1、 业主APP
2、 物业APP
3、 物业管理子系统
4、 核心接入∩云平台
5、 智能家居子系统
6、 安防子系统
7、 商城子系统
各个子系统统一接入到核心接入云平台，完成数据交互和指令的透传。
1.1 业主APP
业主APP是面向全体业主提供一站式服务的手机客户端，包含了Android和iOS两个版本。
1.1.1 业主资料
业主信息统一由物业人员在【物业管理后◢台导入。业主通过手机验证码登录业主APP。业主信息包含了业主姓名、身份证号码、合同号（酒店为订单号）、房间号、车╱牌号等基本信息。
业主可在业主APP添加其∞他成员信息，如家属、租客、临时访客、家政。
同一个用户可以认证多个房间号，同时需要支持对业务亲属及租户的认证。
业主首次登录APP需要采集人脸识别数据→，人脸数据存储在平台，在小区门禁等场景下使用。
1.1.2 物业服务
业主APP集成了所有的物业提供的各项服务，包含了以下服务：
一键开门
经过认证的业主可☉通过业主APP一键开启小区门禁。门禁开启的权限由物业根据业主Ψ楼栋位置按需进行配置。
报修服务
经过认证的业主可通∞过业主APP填报维修申请，物业通过↙物业APP进行接单处理。业主可通过APP跟踪维修的处理进度情况。
物业缴费
业主通过业主APP可以远程支付物业各类费用信息，包含了物业费、停车费等「信息。
报事服务
业主通过业主APP可以上报需要物业及时处理的事务信息。
意见建议
业主通过业主APP可以发送◣对物业的改进意见和建议信息。
客服电话
业主通过业主APP可以直接拨打物业的各个客服电话。
服务租用
业主通过业主APP可以享受物业提供的充电桩、游泳池、洗车、共享厨房、书吧等服↓务。
帮帮忙
业主通过业主APP提交“搬东西”、“临时管家”等服务。
1.1.3 智能设备
业主APP提供对了对所有智能设备的控制ω功能。并展示智能设备上报的告警等信息。主要包含以下：
智能家居系统：
业主可通过APP查看智能家居设备运行情况、使用设备自◆带功能、增减设备等。
智能家居报警联动：业主可通过APP设定、配置报警与物业联动许可。
智能家居场◆景控制：业主可根据场景需要通过APP自行配置家居设备系统的智能联动控制。
1.1.4 商城模块
业主APP提供给业主日常必需品购物的商城。包含了新品推荐↑和人气精选两大板块。业务可选择需要的商品下单进行支付。
商城模块包含了商城首页、频道页、商品详情★页、购物车、提交订单页面、支⌒付页面等功能。
商城首页
商城首↘页主要包含了顶部轮播广告、专题」频道入口、新品推荐版块、人气精选版块、猜你喜欢版块；
频道页
系统可自由配置各类二级频∑ 道页面，商城管理后台支持▼配置频道页面对应的商品信息。
频道页面以瀑布流的方式展示商品的图片、名称、售价信息。点击商品图片可进入商品详情页面。
商品详情页
商品详情页聚合了商品所有的详细资料展示。包含了商品图△片（1~5张）、商品编码、商品名称、卖点、商品售价、商品规格、图文详情。
商品详情页面支持用户将该商品加入购物车、收藏、立即购买等操作。
购物车页
购物车页面展示用户加入购物车的所有商〖品信息。
支持用户勾选之后提交结算。
支持用户删除购物车中的商品。
订单确认页
用户在订单确认页面可选择或者添加收货♀地址信息；
订单确认页面展◣示用户本次购买的ぷ所有商品◣清单信息；
订单确认页面展示用户本次购买的商品金额信息；
订单支付页
支∴持用户通过微信、支付宝支付订单。
1.2 物业APP
物业APP是面向物业管理人员提供的物业服务的手机客户端，包含了Android和iOS两个版本。包含了以下模块：
报修管理
物业人员在物业APP上处理业务◤提报的维修工单，实时录入维修进度信息√。
物业人员也可自行提交公共区域维修工单。
巡更管理
物业人员在日常巡检时，通过物业APP进行拍█照记录巡检情况。
采购管理
物业人员在需要时※可在物业APP中可填报◣物料采购申请。
物业公告
物业人员在物业APP可查看物业发送的通知公告。
通讯录
物业人员在物业APP中可查询☆所有物业人员、业主的通讯录信息ㄨ，并可一键拨号呼叫。
1.3 物业管理子系统
小区管理
系统管理员在小区管理模块可以维护小区的主数据。物业公司管〗理员可以申请入住某小区，由系统管理员审核通过后系统将该小区的物业资源赋权给物业公司。
资产管理
资产管理模块包含了小区楼栋、单元、房屋∩基础信息的维护。
业主管理
业主管理模块包含了物业审核业ω 务绑定∑ 小区申请，业主基础资料的维护功能△，同时支持对业务成员信息的维护及审核。
费用管理
费用管理模块主要包含了以下功能：
1）、费用¤项的设置
支持动态配置费用◎项，包含但不限于对以下字段进行配置：
收费项目名称、费用类型、费用标志、付费类型、缴费周期、出账类型、计费开始时间、计费终止时间、计算公式、计费单价、固定费︾用等。
2）、房屋收费
支持单个与批量对房屋创建收费项目的功能，并且可以跟踪某一个＠房屋的收费历史信息。
3）、车位收费
支持单个与批量对车位创建收费项目的功能，并且可以跟踪某一个车位的收费历史信息。
4）、缴费清单
支持对所有实收的业务缴费历▓史的查询功能。
5）、费用账单
支持对所有费用◤账单查询的功能。
7）、临时车辆缴费
对于临时进入小区的车辆，根据需要配置收费规则。
系统需Ψ要支持查询所有临时车辆缴费历史记录的功能。
8）、费用汇总表
系统需要◣根据费用项类型分类汇总应收和实收金额的功能。
9）、退费审核等功能
系统支持对于已实收的费用继续退费审核和≡审批的流程。
智慧服务
1）、发布公告
支持物业管理人员发布公告信息的功能，包含但不限于业主通知、员工通知、小区通知等类型。
2）、发布广告
支持物业管理人员发布广告¤的功能，广告展示的位置可以是物←业公共区域的智能化设备，如小区门禁〇机，广告屏等。
广告的配置需要支持投放位置、播放顺序、投放有效期、播放方式等字段配置。
3）、访客登记
支持对访客信息№进行登记的功能。访客登记时需要记录访客姓名、联系方式、性别、开始结束时间、拜访业主信息、拜访事由等信息。
4）、投诉建¤议处理
支持物业管理人员对业主的投诉建议进行处理的功能。
5）、信息发布
支持物业管理人员发布信息的功能，发布的信息在业主APP中可查看。
智慧停车
1）、基础资料维护
支♀持对停车场信息、车位信息的维护功能。
2）、进场记录查询
支持对所有进行车辆历史进行查询的功能。
3）、在场车辆查询
支持对当前在场车辆进行★查询的功能。
4）、黑白名单
支持设置黑白名单的功能。
报修管理
1）、维修派单
物业管理人员登录系统后可对维修申请进行派单给物业维修人员。
2）、我的维修单
物业维修人员登录系统可查询派单给自己的维修∮单信息，并且支持对维修结果进行反馈的功能。
组织管理
支持对物业公司组织架构及员工信息进行维护的功能。
采购管理
1）、物品信息管理
支持对物品≡基本资料进行维护的功能，物品基本资料包含了名称、编码、价格、库存等信息；
2）、采购申请
支持物业管理人员发起采购申请的功能。
3）、采购入库
支持物业管←理人员对采购的物品进行入库的功能。
4）、物品出口
支持物业管理人员对采购的物品进行出库的功能。
门禁管理
1）、申请钥匙
支持物业管理人员在后台直接为业主申请门禁钥匙的功能。
2）、钥匙审核
支持物业管理人员在后台审核业主在业主APP上申请的钥匙信息⊙。
系统管理
1）、权限管理
支持物业管理员配置员工权限的功能。
2、修改密码
支持用户修改密码的功能。
巡检管理
1）、巡检点位管理
支持设置巡检点位，点位与设备进行绑定。
2）、巡检路线管理
支持巡检路线的维护，巡检路线可关联多个巡检点。
3）、巡检计划管理
支持对巡检计＠ 划的定义，启动，变更等功能。
1.4 核心接入云平台
核心接入平台需要包含以下几种重要能力：
1） 安防能力
小区安防系统通过平台接口接入到核心平台，提供小区安防控制台逻辑及操作功能。
2） 智能家居能力
对接智能家◆居系统，提供智⌒能家居全部控制方式。根据甲方要求对接第三方硬件，纳入智能家居控制。
3） 物管能力
对接物业管理系统平台，提供社区物业管理功能。
4） 服务能力
支撑应用端对第三方服务系统的对接，纳入整体平台操控逻辑。
